77dp গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 77dp অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম ("77dp", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রস্তুত করা হয়েছে। এটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সম্পর্কিত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

77dp-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা সর্বোত্তম নীতি — তাই আপনার তথ্য সম্পর্কিত সকল বিষয় এখানে সুস্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝানো হয় যা আপনাকে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং আইপি ঠিকানা।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

77dp বিভিন্ন ক্যাটাগরিতে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

77dp নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, ডিপোজিট/উইথড্রয়াল ফর্ম এবং সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ পার্টনারদের কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য নেওয়া হতে পারে।
• গেমিং অ্যাক্টিভিটি: আপনার বেট, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, গেমের পছন্দ এবং প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময়ের রেকর্ড স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।
• ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইস আইডি, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডারের তথ্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77dp আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা (KYC), বয়স নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• সেবা প্রদান: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ, গেমিং সেবা পরিচালনা এবং বোনাস/প্রমোশন বিতরণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ, সাপোর্ট প্রতিক্রিয়া এবং (সম্মতির ভিত্তিতে) প্রমোশনাল বার্তা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা এবং সরকারি নির্দেশনা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও কন্টেন্ট উন্নত করা।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ নীতি

77dp আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ, এবং প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — যারা চুক্তির আওতায় আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt-এর মতো গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে গেমিং ইতিহাস ও কারিগরি তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনি নির্দেশ অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: 77dp কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে — সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগেই অবহিত করা হবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ, মেয়াদ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে 77dp নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পার েন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: আধুনিক ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ: সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশের জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) প্রয়োজনীয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়সীমা পেরোলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77dp-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

77dp-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

77dp শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক — জন্ম তারিখ প্রদান করতে হয়।
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি দলিলের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান 77dp-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

77dp মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে।

• আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার মান বজায় রাখা নিশ্চিত করা হয়।
• বিদেশি সেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) সম্পন্ন করা থাকে।
• ক্লাউড সার্ভার ব্যবহারের ক্ষেত্রে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে চলা হয়।
• তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে এনক্রিপশন সর্বদা বজায় থাকে।

77dp-এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই ধরনের আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তরে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে, তবে সর্বদা এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে।

১১ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

77dp যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় বিশেষ নোটিফিকেশন প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে পরিবর্তনের বিষয়ে বার্তা পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখ আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ১৫ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ দ্রুত এবং পেশাদারিত্বের সাথে পরিচালনা করবে।

• ইমেইল: [email protected] (গোপনীয়তা সংক্রান্ত সকল অনুরোধের জন্য)
• সাড়া দেওয়ার সময়সীমা: সাধারণ অনুরোধের ক্ষেত্রে ৭ কার্যদিবস; জরুরি ক্ষেত্রে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, সারা বছর
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই সাপোর্ট প্রদান করা হয়

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে এবং বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার স্বীকৃত। আমরা সর্বদা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে যেকোনো সমস্যার সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।